7月份接(jie)到客戶投訴：瓶蓋(gai)用熱熔膠的(de)離型(xing)紙(zhi)(zhi)很難剝離。我(wo)作為采購立刻到技術部留樣室，找(zhao)到客戶使(shi)用(yong)的(de)同型(xing)號和批次(ci)的(de)瓶蓋熱熔膠(jiao)當場做了剝紙(zhi)(zhi)測試(shi)，發現確實存(cun)在離型(xing)紙(zhi)(zhi)撕破以及殘留的(de)現象。
考慮到客(ke)戶將這些有離型紙殘留的熱熔膠投入設備(bei)之后會產生碳化、堵噴頭等后果，車間暫停(ting)生產，馬上召(zhao)開了質量分(fen)析會議。發現原因是：瓶蓋熱熔膠對材料(liao)浸潤性比較好，到了夏季，環境(jing)溫度(du)超過30度(du)之后，熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)分子的活性變(bian)得更強，瓶蓋熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)的浸潤性變(bian)得更好，粘性也就變(bian)得更強，普通離型(xing)紙(zhi)的離型(xing)效果已不(bu)能滿(man)足(zu)要求(qiu)！我(wo)們采購部將分析出的原(yuan)因告知多家供應商進行索樣測試，結果發現市場(chang)其他熱熔(rong)膠(jiao)(jiao)廠(chang)家普遍適用的離型(xing)紙(zhi)都不(bu)能滿(man)足(zu)要求(qiu)！
眼(yan)看著客(ke)戶的(de)訂單在(zai)后(hou)面排隊、等(deng)著交貨，我真的(de)是心急如焚、如坐針氈(zhan)！此時我們邦林熱熔膠(jiao)(jiao)生產(chan)車(che)間的(de)同(tong)(tong)事(shi)們，主動拿(na)出解(jie)決方案：瓶蓋用(yong)熱熔膠(jiao)(jiao)生產(chan)后(hou)，先剝(bo)一遍，讓(rang)熱熔膠(jiao)(jiao)跟紙張剝(bo)離，然后(hou)再裝箱(xiang)發給我客(ke)戶。好幾(ji)個(ge)晚上及周(zhou)日(ri)我們熱熔膠(jiao)(jiao)生產(chan)車(che)間的(de)同(tong)(tong)事(shi)們都(dou)為此加班！真的(de)是無比的(de)感恩！
瓶蓋(gai)用熱熔膠離型(xing)紙(zhi)的采購過程雖然(ran)讓我很(hen)苦惱(nao)、很(hen)有壓力，但也(ye)讓團隊有了(le)很(hen)大地成(cheng)長。我深(shen)刻體(ti)會到，客戶的服務不是(shi)一成(cheng)不變，而是(shi)要個性化。當我們(men)的熱熔膠產品不斷迭代的時候，我們(men)其(qi)他輔助崗位的服務能力也(ye)必須同步提升，這才真(zhen)正體(ti)現(xian)是(shi)我們(men)邦林的管理理念——層級(ji)賦能、感恩共生！
